主页 > 社区 >

新闻排行

最新新闻

平安人寿天津分公司:守护老年客户 服务温暖人心

发布日期:2022-03-26 06:23   来源:未知   阅读:

  科技的迅速发展让人们的生活变得越来越方便,但老年客户朋友们却因为对智能设备不够了解而时常在生活中遇到难题。适老化服务,关爱老年客户,是平安人寿天津分公司一直坚守的服务初心。

  近日,年过65岁的客户L女士拨打客服热线反馈金管家平安RUN服务无法登录。平安人寿天津分公司的工作人员接到L女士的服务需求后第一时间联系,针对其问题进行耐心详细的询问。根据L女士的需要,工作人员立刻从后台排查问题,了解到L女士需要将金管家APP实名认证与被保险人身份一致。考虑到客户年龄较大、对手机的操作并不十分擅长的情况,工作人员联系了L女士的代理人,详细指导代理人解决办法及操作步骤,河北黄骅一镀膜厂火灾致6死1重伤 企业法人被控制(图)并录制详细的操作视频,安排代理人前往L女士家中为其解决服务问题。最终,L女士的服务需求得到了圆满解决,同时体验了金管家适老化大字版服务和就医绿通等健康服务,L女士对分公司为老年人提供的贴心服务非常满意,为表示感谢,向公司赠送“暖心服务,守护客户”的锦旗。

  老年客户的数量正在逐年上升,关爱老年人是金融保险行业需要履行的责任和义务。平安人寿天津分公司始终保持“以客户为中心,保护消费者合法权益”的服务初心,特别关注服务“一老一少”。未来,分公司将持续提升服务品质,为老年客户提供更加暖心、周到的服务体验。正版彩霸王综合资料